Política de Devolução e Reembolso

1. Condições gerais

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto defeituoso

Produto danificado

Produto diferente do solicitado

2. Prazo para solicitação

O cliente deve entrar em contacto no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

3. Processo de devolução

Como trabalhamos com fornecedores internacionais:

A devolução poderá ser direcionada ao fornecedor

O cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe

4. Reembolso

O reembolso será processado após:

Confirmação do problema

Aprovação da solicitação

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado.

5. Produtos não elegíveis

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Uso indevido

Danos causados pelo cliente

Solicitações fora do prazo

6. Custos de devolução

Em caso de erro ou defeito: custos cobertos

Em outros casos: custos podem ser do cliente

7. Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio.